Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Пижама подлежит возврату или обмену». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Спустя 2,5 недели ответа так и не поступало, кормили «завтраками». Писали заново заявление на расторжение договора, ответ был тот же, что они отказывают нам в расторжении договора и просят осуществить экспертизу за наш счёт. При этом остаток суммы указанный в договоре, а это больше 50% остаётся ещё у нас на руках.
Правила возврата одежды в магазин
Порядок действий при возврате Если чек вы не сохранили, то вместо него вы можете использовать показания какого-нибудь свидетеля, который видел, как вы покупали нижнее белье.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
После этого продавец должен ознакомить покупателя с результатами экспертизы. При этом потребитель может оспорить в судебном порядке заключение экспертов.
В описанной ситуации покупатель возвращает халат и пижаму продавцу по причине недостатка — брак изготовителя. Поэтому, если продавец уверен, что недостатков в товаре нет, то он может организовать проведение экспертизы. Установление отсутствия недостатков в халате и пижаме в результате экспертизы позволит отказать покупателю в заявленных требованиях и возвратить ему халат и пижаму.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Сделали покупку в интернет-магазине и нашли недочет в купленном товаре? Вы вправе обменять или вернуть его в течение 7 дней со дня доставки вам заказа, или в течение 90 дней, если продавец не выдал памятку о сроках возврата. Деньги продавец обязан вернуть в течение 10 дней с момента возврата.
Согласно п. 5 ст. 18 ЗОЗПП отсутствие документа, который удостоверяет факт покупки (кассовый, товарный чек или чек безналичной оплаты) не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег. Можно сослаться на свидетельские показания.
У каждого человека должен быть безумный друг, который не думая покупает разные вещи, а потом уже разбирается, нужны они ему или нет. У меня есть такой друг.
Портал для умного покупателя» зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство ЭЛ № ФС 77-74486 от 24.12.2018. Главный редактор – Филатова Наталья Викторовна.
Леша, но ведь у тебя уже есть три пары беговых кроссовок, ролик для пресса и набор гантелей, а спортом ты так и не занялся. А спортивный костюм ты зачем-то купил на размер меньше, хотя еще не похудел.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Таким образом, халат и пижама надлежащего качества не подлежат обмену в порядке ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Продавец должен поступать при обращении к нему покупателя в зависимости от того, какое право реализует покупатель, предоставляя товар надлежащего качества или имеющий недостатки.
Если деньги за товар были возвращены продавцу без написания им заявления, то это значит, что для магазина и продавцов никаких штрафных санкций не последует, так как факт возврата зафиксирован не был.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Таким образом, ни нераспечатанные колготы, ни новенький купальник, ни пижаму в ненарушенной упаковке — если они просто разонравились — вернуть не получится. Возврат или обмен возможны только, если в этих товарах обнаружится брак. При этом следует руководствоваться ст. 18 ЗоЗПП , т. е. обычными правилами возврата товаров с недостатками.
Поэтому, если товар надлежащего качества, оснований для возврата нет. Только при наличия какого-либо недостатка даёт право возращать либо обменять этот товар.
Однако юрист не принимает во внимание ГОСТ 17037-85 (СТ СЭВ 4827-84). Государственный стандарт Союза ССР. Изделия швейные и трикотажные.
Вы не обязаны объяснять, почему вдруг захотели сиреневые кроссовки. В магазине вам казалось, что подойдут и черные, а дома вы поняли, что с этими джинсами можно носить только сиреневые. Это законное требование, даже если кроссовки идеального качества, подошли вам по размеру и в магазине вы просили у продавца именно черные. Не подошел цвет и это выяснилось только дома — так бывает.
Вы имеете право на возврат товара без чека, если платили по карте, или у вас есть свидетель, который способен подтвердить факт покупки.
Если представители магазина сомневаются, что брак белья/купальника носит производственный характер, они могут провести экспертизу. Экспертиза проводится за счет продавца.
Можно ли вернуть или поменять уцененные товары
Под уцененным товаром понимают изделия и продукцию, на которую магазин снизил первоначальную цену в связи с акциями и скидками. Для качественных покупок действуют те же правила, что установлены для продуктов, непродовольственных вещей, технически сложного оборудования и электроники.
Если стоимость уменьшилась из-за дефектов и изъянов, не мешающих пользованию вещью или продуктами, магазин обязан проинформировать об этом клиента. В таком случае покупатель не сможет потребовать замены или возврата по причине недостатков.
Противоположная ситуация складывается, когда магазин снижает стоимость и умышленно не сообщает информацию о недостатках продукции. При заключении договора купли-продажи сделка не будет чистой, поэтому покупатель вправе воспользоваться своим правом на возврат или обмен.
По уцененному товару проводится экспертиза на общих основаниях. Если выяснится, что дефект появился по вине потребителя, третьих лиц или вследствие непреодолимой силы, магазин вправе отказать покупателю в удовлетворении претензий.
Пример 5. Степанова И.И. решила воспользоваться скидкой и купила уцененную хлопковую ткань. При оформлении покупки продавец обратил ее внимание на то, что на ткани имеется небольшая дыра. Покупательница заверила, что при крое дефект не помешает. Через неделю после приобретения товара Степанова И.И. решила вернуть ткань в магазин, сославшись на то, что ей не нравится цвет и рисунок. Продавец отказал в возврате, разъяснив, что текстильная продукция входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Можно ли вернуть пижаму в магазин если не подошла по размеру
— Конституционное право — Можно ли вернуть пижаму в магазин если не подошла по размеру
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Можно ли обменять пижаму если не подошел размер
Случается, что приобретённое в магазине постельное бельё не соответствует ожиданиям покупателя, имеет не тот цвет или размер, а то и вовсе имеет дефекты.
Чаще всего такую покупку можно вернуть продавцу или совершить обмен на качественный продукт. Но с постельным бельём часто возникают проблемы и разногласия даже у юристов. О том, можно ли вернуть постельное белье, поговорим в статье.
Можно ли и как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился?
Ответ узнайте прямо сейчас. Можно ли вернуть постельное белье в магазин? В Законе о защите прав потребителей сказано, что
«возврату не подлежат трикотажные и швейно-бельевые изделия»
.
Сразу скажем, что нет.
Если, конечно, оно не оказалось бракованным.
Можно ли вернуть или поменять уцененные товары
Под уцененным товаром понимают изделия и продукцию, на которую магазин снизил первоначальную цену в связи с акциями и скидками. Для качественных покупок действуют те же правила, что установлены для продуктов, непродовольственных вещей, технически сложного оборудования и электроники.
Если стоимость уменьшилась из-за дефектов и изъянов, не мешающих пользованию вещью или продуктами, магазин обязан проинформировать об этом клиента. В таком случае покупатель не сможет потребовать замены или возврата по причине недостатков.
Противоположная ситуация складывается, когда магазин снижает стоимость и умышленно не сообщает информацию о недостатках продукции. При заключении договора купли-продажи сделка не будет чистой, поэтому покупатель вправе воспользоваться своим правом на возврат или обмен.
По уцененному товару проводится экспертиза на общих основаниях. Если выяснится, что дефект появился по вине потребителя, третьих лиц или вследствие непреодолимой силы, магазин вправе отказать покупателю в удовлетворении претензий.
Пример 5. Степанова И.И. решила воспользоваться скидкой и купила уцененную хлопковую ткань. При оформлении покупки продавец обратил ее внимание на то, что на ткани имеется небольшая дыра. Покупательница заверила, что при крое дефект не помешает. Через неделю после приобретения товара Степанова И.И. решила вернуть ткань в магазин, сославшись на то, что ей не нравится цвет и рисунок. Продавец отказал в возврате, разъяснив, что текстильная продукция входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?
Обмен надлежащего качества производится в течение 7 календарных дней (при условии, что требуемый для обмена товар имеется на складе) или заменен с согласия покупателя на аналогичный другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
В случае, если пижама была куплена Вами дистанционно, необходимо знать следующее:
- если при покупке пижамы у потребителя не было возможности непосредственно ознакомиться с ней, то такой товар можно считать купленным дистанционно (в интернет-магазине, по каталогу и т.п.);
- Вы вправе отказаться от приобретенной пижамы в любое время до их передачи, а после передачи — в течение семи дней;
- если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от него в течение трех месяцев с момента передачи;
- потребитель не вправе отказаться от пижамы надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанная пижама может быть использованы исключительно приобретающим его потребителем;
- при отказе от пижамы продавец должен возвратить потребителю уплаченные деньги, за исключением расходов на обратную доставку товара от потребителя
- требование о возврате уплаченной за пижаму суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
- в остальном, возврат пижамы осуществляется по общим правилам, описанным выше.
Возврат пижамы закон о защите прав потребителей
- Возврат белья по закону
- Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?
- Можно ли вернуть белье обратно в магазин?
- Подлежит ли возврату постельное белье по закону?
- Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?
- Почему нельзя вернуть пижаму защита прав потребителей
Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?
О чем говорится в Законе? Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей” вернуть в магазин нельзя следующие товары надлежащего качества:
- Бельевые изделия, изготовленные из трикотажа;
- Купальные костюмы (женские и мужские);
- Носочно-чулочные изделия;
Почему нельзя вернуть пижаму защита прав потребителей Почему нельзя вернуть пижаму защита прав потребителей могу ли я вернуть пижаму в течение 14 дней?
Возврат пижамы закон о защите прав потребителей
· Сентябрь 16, 2023 Это быстро и бесплатно!
��� Задавайте вопросы, рады будем помочь!
- 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
- 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
- 2.3 Если пижама куплена в интернет-магазине
- 2 Обмен пижамы надлежащего качества
- 2.1 Срок обмена пижамы
- 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
- 2.3 Если пижама куплена в интернет-магазине
- 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную пижаму
- 1.5 Если пижама куплена в интернет-магазине
- 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную пижаму гарантия на которую закончилась или не была установлена.
- 2.1 Срок обмена пижамы
- 1.5 Если пижама куплена в интернет-магазине
- 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную пижаму гарантия на которую закончилась или не была установлена.
- 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественной пижамы на гарантии
- 1.3 Перерасчет и доплата
- 1.2 На что можно рассчитывать
- 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную пижаму
- 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественной пижамы на гарантии
- 2.3 Если пижама куплена в интернет-магазине
- 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
- 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную пижаму
- 1.2 На что можно рассчитывать
- 1.3 Перерасчет и доплата
- 1.1 Срок обмена пижамы
- 1 Обмен пижамы ненадлежащего качества, как обменять пижаму
- 1.1 Срок обмена пижамы
- 1.2 На что можно рассчитывать
- 1.3 Перерасчет и доплата
- 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
- 1.5 Если пижама куплена в интернет-магазине
- 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественной пижамы на гарантии
- 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную пижаму гарантия на которую закончилась или не была установлена.
- 2.1 Срок обмена пижамы
- 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
- 1.1 Срок обмена пижамы
Если недостаток товара устраним, то товар можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней.
Как вернуть покупку, которая разонравилась
Поскольку типичный алгоритм возврата купленных вещей обратно продавцу регламентируется положениями закона №2300-1, стоит помнить, что в документе имеется точное указание на ряд товарной продукции, возврат которой допустим только при её низком качестве или прочих нарушениях торгового регламента.
Дополнительно нужно разобраться, относится к данному перечню пижама или всё-таки это очередное исключение. Поэтому непременно нужно взять на заметку существующие вариации браков, чтобы понимать возможные причины возврата:
- Обычный. Реальное качество изделия не соответствует нормам, которые установлены согласно сопроводительным бланкам.
- Существенный. Найденные дефекты сложно убрать самостоятельно, но для этого могут потребоваться много денег и времени.
- Явный. Формальный брак обнаруживается только при выполнении стандартного осмотра или ещё стадии технического контроля.
- Скрытый. Изъян проявляется лишь во время эксплуатации товара или при длительном хранении в подходящих условиях.
Получается, что любой из вышеприведенных вариаций брака по умолчанию позволяет вернуть пижаму в магазин или другую торговую точку бренда. Но тут важно помнить, что стремление вернуть изделие на законных основаниях автоматически пропадает, если:
- возник именно из-за ошибочных действий покупателя;
- покупатель был заранее проинформирован о недостатках;
- срок действия гарантии на определённый товар закончен.
Исключительно по субъективным мотивам допускается вернуть покупку обратно, когда купленная вещь не подошла по размеру, покупателя после тщательного рассмотрения не устроил фасон изделия или его расцветка, а также, если технические характеристики не оправдали ожиданий клиента.
Здесь магазин или продавец могут пойти навстречу клиентам только по собственной воле, а не по принуждению законодательства РФ. Покупатель вовсе не должен комментировать и оглашать настоящие причины претензии и желания вернуть пижаму, но подобная информация нередко позволяет существенно упростить весь процесс рассмотрения жалобы.
Окончательно решив вернуть купленную пижаму обратно в точку продаж, необходимо позаботиться о том, чтобы изделие имело соответствующий вид, иначе это может стать дополнительным аргументом для магазина, чтобы отказаться принимать проданную вещь назад. Даже, если спальное бельё нормального качества, без заметного брака, то во время повторного обращения оно должно соответствовать определённым требованиям:
- Упаковка и презентабельный вид самого товара нужно сохранить.
- Изделие должно быть неношеным, отсутствовать следы эксплуатации.
- Ярлыки или пломбы, включённые в комплект, должны быть на месте.
Формально пижама, которая просто разонравилась спустя некоторое время после приобретения, не может быть сдана обратно: на таком основании её вернуть не получится. Когда нет серьёзных заводских дефектов – можно только поменять на аналогичное изделие (разницу в стоимости тоже обязательно следует скомпенсировать).
Поэтому процедура возврата хоть и имеет единый алгоритм, может частично корректироваться. В зависимости от того, в каком состоянии находится товар и какие требования выдвигает недовольный клиент.
Собираясь оформить возврат пижамы, важно разобраться, кому именно нужно отправлять претензию и уточнять условия обмена или иные варианты компенсации. По закону (п. 2 ст. 18), любое требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы товара необходимо предъявить особам, которые принимали участие в создании или последующей продаже. Поэтому недовольный клиент может обратиться к:
- продавцу (или индивидуальному предпринимателю, который от своего имени реализует товары по договору купли-продажи);
- уполномоченной организации (или иным лицам, которые публично несут ответственность за удовлетворение требований потребителей);
- импортёру (компании, официально осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории России);
- изготовителю (непосредственно самому производителю товаров или одному из представителей бренда в вашей стране).
Эффективнее всего начинать общение с особами низшего звена и только при отрицательных ответах переходить к начальству, донося до их сведения суть возникшего конфликта. Обычно подобные претензии касательно пижам легко решаются на уровне менеджеров или руководства местных магазинов, но гражданам будет полезно иметь на заметке и запасные варианты.
Обращаясь в магазин с желанием совершить возврат, важно не только заявить о своём требовании устно, нужно составить письменную жалобу. В первую очередь необходимо написать заявление (в 2 экземплярах), где детально описать проблемный товар, его свойства и характеристики, рассказать о причинах отказа, а также указать свои контактные данные для обратной связи. В дополнение к этому документу непременно стоит приложить копии следующих бумаг:
- Гражданский паспорт (подтвердить личность).
- Соглашение купли-продажи (при наличии).
- Материалы, служащие доказательством брака.
- Результаты экспертизы, если она проводилась.
Также запрашивают наличие кассового или товарного чека, но его допустимо заменить на другой аналог, удостоверяющий факт и условия покупки пижамы, иди показания свидетелей. Отсутствие квитанций не может служить поводом для отказа (п. 5 ст. 18), поэтому принять перечисленный комплект у клиента обязаны в любом случае, и вдобавок выдать копию заявления с проставленной печатью – это будет гарантией того, что вы заявили о своём недовольстве и пытались уладить проблему мирно.
Крайне редко продавцы рассматривают жалобу на изделие и возвращают деньги на месте. Обычно приходится подождать некоторое время, чтобы получить ответ или сразу забрать потраченную ранее сумму. В среднем деньги возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.
Только когда оплата была совершена при помощи банковской карты, отменять процесс перевода денег придётся таким же образом, поэтому тут к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней включительно. Именно этот временной отрезок потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Поэтому отмена онлайн сделки тоже будет протекать медленно.
Возможен ли возврат пижамы,если мне не подошел размер?
Причины, по которым пижама может быть признана некачественной:
- Производственный брак;
- Брак покрытия;
- Неисправность отдельных элементов или частей;
- Другие дефекты, которые не позволяют в полной мере использовать товар.
На возврат пижамы влияют следующие принципиальные обстоятельства:
- Есть ли гарантия, ее срок и закончился ли он;
- Существует ли нормированный срок службы и закончился ли он;
При обнаружении брака можно предпринять следующее:
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать полного возмещения убытка, причиненных бракованным товаром;
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возврата денег за пижаму, отказавшись от исполнения договора купли-продажи;
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возмещения разницы между ценой товара на момент удовлетворения претензии и стоимостью товара согласно договора купли-продажи.
Сколько, и какие недостатки в этом случае не важно. В случае, если недостатки возникли не по вине покупателя, то он имеет право вернуть товар с любым недостатком.
В случае, если срок гарантии закончился или не установлен потребитель все равно может вернуть бракованную пижаму в магазин.
При обнаружении недостатков покупатель может:
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать полного возмещения убытка, причиненных бракованным товаром;
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возврата денег за пижаму, отказавшись от исполнения договора купли-продажи;
- Согласно п. 1 ст. 18 ЗОЗПП требовать возмещения разницы между ценой товара на момент удовлетворения претензии и стоимостью товара согласно договора купли-продажи.
Сколько, и какие недостатки в этом случае не важно. В случае, если недостатки возникли не по вине покупателя, то он имеет право вернуть товар с любым недостатком.
Согласно действующему законодательству продавец не обязан возвращать деньги за товар, который не подошел по каким-либо характеристикам. Потребитель может только обменять товар на другой. Но, в случае, если другой товар так же не подошел по характеристикам, то покупатель может потребовать возврата денег. Чаще всего на практике покупателя может не устроить другой аналогичный товар.
Можно ли вернуть пижаму в магазин
Изделия швейные и трикотажные». К бельевым изделиям он относит товары, применяющиеся в гигиенических и бытовых целях:
- швейные изделия (изготовленные из любых материалов),
- трикотажные изделия (выполненные из трикотажного или цельновязанного полотна).
Согласно другим двум ГОСТам — 25296-2003 и 31307-2005 — швейными и трикотажными бельевыми изделиями считается нательное, постельное и столовое белье, а именно:
- пижамы, ночные и нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, пляжные комплекты и иные подобные изделия из тканей, нетканых полотен и прочих текстильных материалов (ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые»);
- простыни, пододеяльники, нижние и верхние наволочки для подушек, тюфячные и другие подобные изделия, в т. ч.
Что по закону считается бельем?
- Возврат белья по закону
- Можно ли вернуть пижаму в магазин
- Можно ли вернуть пижаму в течение 14 дней?
- Можно ли вернуть нижнее белье в магазин?
- Группы товаров, не подлежащие обмену и возврату
- Возврат нижнего белья… возможен?
- Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?
- Возврат пижамы закон о защите прав потребителей
Возврат белья по закону Исходя из вышеперечисленного можно смело делать вывод, что если белье не надлежащего качества, то есть с недостатками, вы смело можете прийти к продавцу и потребовать либо замены товара, либо уменьшения цены, либо сразу же расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец должен выполнить ваши требования.
Это закреплено в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
- пижамы, ночные и нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, пляжные комплекты и иные подобные изделия из тканей, нетканых полотен и прочих текстильных материалов (ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые»);
Определение им также дано в ГОСТ 17037-85.
Потребитель должен оформить в магазине претензию, со ссылкой на 25-ю статью закона « О защите прав потребителей». Это заявление можно писать в произвольной форме, где он четко указывает причину возврата белья.
В заявлении также указываются личные данные потребителя, в том числе и паспортные, дата покупки, цена покупки, способ выплаты денег, контактные данные покупателя. Этот документ должен быть в двух экземплярах, один из них — оставляется продавцу.
Если продавец предлагает осмотреть товар, то он должен сделать это в присутствии покупателя. Экспертизы на данную категорию товаров не предусмотрено. Варианты разрешения проблемы возврата белья:
- Обмен товара на подходящий аналогичный;
- Возврат денег, в случае невозможности осуществления обмена;
- Обмен на аналогичный товар, в другие, обоюдно оговоренные сроки.
Возврат белья по закону
Исходя из вышеперечисленного можно смело делать вывод, что если белье не надлежащего качества, то есть с недостатками, вы смело можете прийти к продавцу и потребовать либо замены товара, либо уменьшения цены, либо сразу же расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец должен выполнить ваши требования. В некоторых случаях у вас может не оказаться чека, отказ продавца в возврате товара без чека является необоснованным, ведь согласно пункту 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», отсутствие у покупателя товарного или кассового чека, которые удостоверяют факт покупки товара не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, так что если у вас нет чека и продавец вам на этом основании отказывает, это незаконно.
Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?
Все цивилизованные магазины без проблем принимают претензии, но не очень цивилизованные отказываются принимать. Конечно это нарушает ваши права и законные интересы, но не будем спорить и тратить время и пошлем претензию на адрес продавца, если это юр-лицо то посылаем на юридический адрес, а если ИП, то по адресу проживания ИП. Претензию необходимо направить заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения.
В описи укажите, что вы направляете именно претензию. Уведомление о вручении необходимо для того, что бы подтвердить, что адресат получил вашу претензию и должен вам ответить в течении 10 дней с момента получения, момент получения будет указан в талоне уведомлении который вы немного позже получите на почте. С даты на уведомлении отсчитываете 10 дней и если ваше требование не будет выполнено, то подавайте на продавца в суд.
- Неровный цвет (если “неровности” не являются задумкой дизайнера);
- Недостающие пуговицы;
- Если после первой стирки белье изменило цвет деформировалось или ужалось;
- В процессе первых носок белье раскроилось по швам;
- Если размер, указанный на этикетке, не соответствует действительному размеру бельевого изделия;
Возврат постельного белья или принадлежностей ненадлежащего качества
По-другому обстоят дела, если изделие, которое вы приобрели, плохого качества. Тогда вы имеете право вернуть покупку и неважно, есть ли она в перечне товаров, которые не могут быть обменены. Тоже нет никаких ограничений в размере двух недель, можно написать иск на продавца в рамках более длительного времени.
Как выяснить, какие есть требования, соответствующие к качественному постельному белью? Бельевые изделия взрослого и детского возраста обязательно должны пройти сертификацию. Сертификат свидетельствует о био-, эко- и техбезопасности продукции. Также можно оформить подтверждение соответствия государственному образцу, свидетельствующее надежность, качественность изделий.
Продавец по запросу покупателя должен представить оригинал свидетельства, содержащего документ ГОСТ, техрегламент или техусловия, соответствующие продаваемому изделию.
Важно отметить, что в ГОСТе к постельным принадлежностям содержится немаленькое количество требований, обязанные быть соответствующими этим товарам. Эти требования связаны с прочностью ткани, ее увлажнением после мытья, стойкостью покраски.
Таким образом, если изготовитель в сертификате или упаковке указывает, что товар соответствует государственному образцу, а затем приобретенный комплект белья начал линять и уменьшился на несколько размеров после однократной стирки, без сомнений можно предъявить претензию поставщику о ненадлежащем качестве изделия. Он будет обязан возместить убытки, но только если вы соблюли уходовые рекомендации, которые находятся на этикетках изделий.
Подробнее о том, как оформить возврат, включая возвращение постельного белья, лишенного надлежащего качества, читайте в нашем материале о «Возврате изделий несоответствующего качества». В том числе опытные юрконсультанты оформили подробное руководство, благодаря которому вы в короткие сроки подготовите нужные документы для возврата бракованной продукции.