Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обратиться с жалобой на школу в Московской области». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Московская область гордится своей системой образования, которая предлагает качественное и доступное образование для всех жителей региона. В области действуют различные типы образовательных учреждений, включая детские сады, школы, лицеи и гимназии.
Официальный сайт Московской области
Чтобы найти информацию о конкретной школе, можно воспользоваться функцией поиска на сайте. Для этого достаточно ввести название школы или ее адрес в соответствующее поле поиска и нажать на кнопку «Найти». Система выдаст список результатов, которые можно отсортировать по различным параметрам, например, по рейтингу или расположению.
Но основной раздел, который может быть полезен, когда нужно подать жалобу на школу, это раздел «Обратная связь». На сайте можно найти контактную информацию и форму обратной связи для отправки жалобы. Форма обратной связи обычно включает в себя поля для ввода имени, электронной почты и текста жалобы. После заполнения необходимых полей, жалобу можно отправить нажатием на кнопку «Отправить».
Важно отметить, что при подаче жалобы на школу через официальный сайт Московской области, необходимо быть внимательным и соблюдать этикет. Жалоба должна быть конструктивной и аргументированной, а не содержать оскорбления или необоснованные обвинения. Также рекомендуется прикрепить к жалобе все необходимые документы или доказательства, которые могут помочь в рассмотрении вопроса.
Официальный сайт Московской области — это надежный и удобный инструмент, который поможет вам получить информацию о школе и подать жалобу, если возникла необходимость. Пользуйтесь сайтом с умом и активно участвуйте в улучшении образовательного процесса в школах Московской области!
Городская администрация
Если у вас есть серьезные жалобы на работу школы или нарушения прав учеников, вы можете обратиться в отдел образования городской администрации. Вашу жалобу рассмотрит комиссия, которая проведет проверку и примет соответствующие меры по разрешению проблемы.
Чтобы подать жалобу, вам необходимо составить официальное письмо, в котором указать свое ФИО, контактные данные, название школы и описание ситуации, с которой вы столкнулись. Письмо следует отправить по почте или лично в отдел образования городской администрации. При желании можно приложить копии документов или свидетельства, подтверждающие ваши слова.
После получения вашей жалобы городская администрация обязана провести проверку и принять меры в соответствии с законодательством. Вам должны сообщить о результатах проверки и принятых мерах. Если вы не довольны решением городской администрации, вы можете обратиться выше по иерархии в областную администрацию или подать жалобу в суд.
Подача жалобы в городскую администрацию – последний шаг в решении проблемы с школой Московской области. Если вы все-таки решились на этот шаг, будьте готовы предоставить внятную и аргументированную информацию о нарушениях, с которыми вы столкнулись. Чем более детально вы опишете ситуацию, тем легче будет рассмотреть вашу жалобу и принять соответствующие меры.
Официальные жалобы и петиции
Если у вас возникли жалобы или претензии по поводу работы школы в Московской области, вы можете обратиться в различные органы и инстанции для решения проблемы.
Важно знать, что для обращения в официальные органы необходимо соблюсти определенный порядок действий:
- Заполнить официальную жалобу или петицию. Убедитесь, что все указанные в них факты являются достоверными и подкреплены соответствующими документальными подтверждениями.
- Обратиться по указанному адресу или электронной почте в орган или учреждение, которое отвечает за рассмотрение вашей жалобы.
- Подписать жалобу или петицию.
- Ожидать ответа. Обычно рассмотрение жалобы или петиции занимает определенное время.
В Московской области существуют несколько основных органов, в которые можно подать жалобу:
- Управление образования субъекта Российской Федерации, в котором находится школа.
- Департамент образования или Комитет по образованию Московской области.
- Прокуратура или департамент образования Московской области.
Также существует возможность подать петицию на официальных сайтах государственных органов или на сайте регионального правительства Московской области. Петиция — это возможность выразить свое недовольство или предложение по определенному вопросу и привлечь внимание к проблеме.
Для написания жалобы при помощи данного сервиса
Если у вас возникли претензии или жалобы в отношении школы в Московской области, вы можете обратиться в Горячую линию Роспотребнадзора. Жалобы рассматриваются органом власти, который отвечает за защиту прав потребителей. Чтобы подать жалобу через данный сервис, вам необходимо следовать инструкциям:
- Узнайте контактные данные горячей линии Роспотребнадзора или посетите их официальный сайт.
- Свяжитесь с сотрудниками горячей линии по указанному телефону и скажите, что хотите подать жалобу на школу в Московской области.
- Описание вашей жалобы должно включать информацию о причинах возникновения претензий или жалобы, а также указание нарушений или проблем, с которыми вы столкнулись.
- При необходимости предоставьте дополнительные документы или фотографии в подтверждение своих слов.
- После получения жалобы специалисты Роспотребнадзора рассмотрят вашу жалобу и примут решение в рамках действующего закона.
В случае, если ваша жалоба касается медицинского учреждения, вы можете обратиться в Минздрава или владельцам данного учреждения. Также можно обратиться в полицию или руководство медицинской организации. Кроме того, вы также имеете право обратиться в суд, если не сможете решить вопросы через вышеперечисленные сервисы.
Как понять, куда подавать жалобу?
Когда возникает необходимость подать жалобу на учителя, директора или школу, первое, что нужно сделать, это определиться, куда именно направить заявление. Возможные адресаты жалобы — это Министерство образования и ответственные органы в области образования.
Если вы хотите подать жалобу на конкретного учителя, то обычно необходимо обратиться в школу, где работает этот учитель. В школе вам могут дать необходимые инструкции и образец заявления для подачи жалобы.
Если причиной жалобы стало поведение или действия директора школы, то заявление следует отправлять непосредственно в Министерство образования. Как правило, на официальном сайте Министерства можно найти информацию о процедуре подачи жалобы и скачать образец заявления.
При подаче жалобы в Министерство необходимо приложить все необходимые документы и доказательства. Необходимо быть готовым к тому, что процесс рассмотрения жалобы может занять некоторое время. Сроки рассмотрения жалобы зависят от сложности ситуации и нагрузки на Министерство образования.
Процедура отправки жалобы
- Для отправки жалобы вам необходимо перейти на официальный сайт Московской области.
- На главной странице сайта найдите раздел «Обращение граждан».
- В этом разделе вы найдете информацию о том, как подать обращение через интернет.
- При подаче обращения важно четко и ясно изложить суть своей жалобы на школу.
- Обращение должно содержать все необходимые сведения и документы, подтверждающие факты, о которых вы сообщаете.
- В комплекте с обращением рекомендуется приложить фотографии, видеоматериалы или другие доказательства вашей жалобы.
- После заполнения всех полей и прикрепления документов отправьте свою жалобу через интернет.
Правила составления и подачи жалобы
Так как ребенок на момент обучения в школе еще не достиг совершеннолетнего возраста, то его права представляет один из законных родителей (опекун, попечитель). Он пишет жалобу от своего лица. Если заявление коллективное, то необходимо перечислить ФИО и данные каждого заявителя. Заявление пишется в свободной форме: от руки или распечатанное на компьютере.
Необходимо соблюдать грамотное разделение на части:
- шапка (ваши полные данные: ФИО, адрес регистрации, адрес проживания, телефон, кем приходитесь ученику);
- наименование документа (жалоба, претензия, заявление и так далее);
- суть заявления (в чем заключается жалоба, конфликт, кто должен быть привлечен к ответственности, были ли попытки уладить конфликт мирным путем);
- число, подпись, расшифровка подписи.
По законодательству РФ анонимное обращение не предусмотрено: в заявлении обязательно должны быть указаны данные человека, которому необходимо будет сообщить о принятых мерах. Однако это не касается тех случаев, когда в анонимном заявлении представлены случаи реальной угрозы жизни и здоровью ребенка. Сотрудник, принявший заявление, обязан в положенные сроки отреагировать на него должным образом и принять соответствующие меры.
Как обратиться в Департамент образования
Поводом обратиться в ДО г. Москвы может быть:
- Предвзятое отношение к ребенку, завышенные требования.
- Получение ребенком травмы во время учебного процесса.
- Факты морального или физического насилия.
- Некомпетентное поведение педагога.
- Конфликтная ситуация, которая мешает ребенку реализовать свое право на получение образования.
- Сложности с электронной очередью.
- Проблемы с записью ребенка в 1-й класс и т.д.
Направить обращение можно несколькими способами:
- В письменном виде.
- В телефонном режиме.
- На официальном сайте.
- Записавшись на личный прием.
Жалоба на учителя за оскорбление
В соответствии со статьей 34 Об образовании в РФ, ученик имеет право на то, чтобы окружающие уважали его достоинство. Закон защищает несовершеннолетнего гражданина от оскорблений и психического насилия. Вышеуказанный нормативно-правовой акт обязывает педагога соблюдать требования профессиональной этики, уважать честь и достоинство учащихся. Это значит, что учителя не имеют права оскорблять и публично унижать детей. Если ребенок нарушал дисциплину, педагог обязан действовать в соответствии с уставом школы.
Если ребёнка оскорбили, его родитель не должен оставлять без внимания сложившуюся ситуацию. Можно попытаться решить проблему мирным путем, посетив педагога и попытавшись поговорить с ним. Если разговор не дал результатов, потребуется написать заявление на имя директора. Бумага может быть составлена в индивидуальном порядке или коллективно. Если мера не дала результата, потребуется подать претензию в РОНО. Крайней мерой является обращение с жалобой на учителя школы с исковым заявлением в суд, прокуратуру или правоохранительные органы.
Куда пожаловаться на школу
Жалоба на школу должна быть обоснованной и адресной.
| Куда обращаться | Какие вопросы решаются |
| Жалобы в местный Департамент образования | Органы управления образования – это РОНО, ГОРОНО, департамент. Они непосредственно отвечают за организацию работы подведомственных заведений. Это первая инстанция, если возникают претензии к школе. Обращения в департамент обычно хватает, чтобы ваша жалоба не осталась незамеченной и необходимые меры были приняты. Страх перед проверкой вышестоящих органов уже, как правило, – достаточный повод для администрации, чтобы устранить недочеты и навести порядок. |
| Жалобы в Роспотребнадзор, в Министерство образования и науки | Непосильная учебная нагрузка. Вымогательство родительской платы. Низкое качество образования. Педагогическая несостоятельность учительского состава. Можно обратиться на сайт ведомств и оставить запрос или жалобу. |
| Жалобы в санэпидемстанцию | Грязь в туалетах и на территории школы. Изношенное и травмоопасное оборудование. Некачественное питание. Продажа в школьной столовой запрещенных продуктов: снеки, чипсы, газировка, жевательная резинка, конфеты и шоколад. Слабая освещенность помещения. Неправильная рассадка учеников без учета особенностей здоровья и физических особенностей детей. Несоблюдение температурного режима. Вот поводы для обращения в санитарную службу. |
| Жалобы в прокуратуру | Если школьник подвергается моральному или физическому насилию со стороны других учащихся или педагогов, нужно незамедлительно обращаться в полицию или в прокуратуру. Вы вправе призвать к ответу родителей детей, третирующих ребенка, или педагогов, попустительствующих подобным отношениям. Так же поступают в случае вымогательства взятки за хорошую успеваемость, успешное прохождение аттестации или зачисление в школу. Прокуратура обязана рассмотреть и вопросы, связанные с обеспечением пожарной или иной безопасности детей. |
| Жалобы детскому омбудсмену | Жестокое обращение со школьниками, унижении достоинства детей-инвалидов или любого ребенка по признакам национальной или религиозной принадлежности, социальному статусу может потребовать вмешательства уполномоченного по правам ребенка. Он может получить доступ к сведениям и документам, касающимся нарушений прав. В его компетенции подать запрос в любые государственные организации, инициировать проверку состояния дел. |
| Жалобы в суд | Суд – это последняя инстанция в отстаивании справедливости. В него обращаются, когда не помогли другие способы решения вопроса. Суд может назначить наказание виновных вплоть до уголовной ответственности. А также вынести постановление о компенсации причиненного вреда. |
| Жалобы в СМИ и другие средства информации | Действенным может оказаться вмешательство СМИ, высказывания авторитетных блогеров, отзывы на родительских сайтах. Это отрицательно сказывается на имидже школы. Администрация болезненно реагирует на подобные сигналы. Общественный резонанс заставляет несговорчивых чиновников прислушаться к мнению обеспокоенных родителей. |
Как обратиться к губернатору
Для того, чтобы обратиться к губернатору необходимо написать письменное обращение в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Для отправки обращения можно воспользоваться почтой и отправить его на адрес: пр. Мира, 110, г. Красноярск, Красноярский край, Россия, 660009. Чтобы обращение было рассмотрено, необходимо придерживаться установленных правил, написать его четко, понятно и кратко, указав свои контактные данные. Помимо этого, можно обратиться к губернатору и через Интернет, чтобы получить актуальную информацию о том, как именно это сделать, нужно посетить официальный сайт главы региона. Строго соблюдая все правила, можно быть уверенным, что ваше обращение будет рассмотрено и принято к сведению.
Куда пожаловаться на ученика
Отдельной проблемой, как для учителей, так и для родителей является появление в классе хулигана. Если ребенок ведет себя не адекватно, постоянно нарушает дисциплину, вступает в конфликты с другими детьми, то руководство учебного заведения обязано принять соответствующие меры.
Когда директор бездействует, за дело берутся родители. Куда жаловаться, напрямую зависит от ситуации. Не нужно писать в Минпросвещения, если ребенок просто напросто разбил окно или испачкал стены. Единичные случаи хулиганства, не говорит о том, что ученик представляет опасность для других школьников.
Если же нарушения со стороны несовершеннолетнего носят систематический характер, то можно обратиться в органы управления образовательной организации или в прокуратуру.
Если же хулиган нанес однокласснику или другому ребенку увечья, то в первую очередь нужно зафиксировать побои, а затем написать заявление в полицию.
Если ответ вас не устраивает
Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете незаконным, имеет смысл обратиться в Министерство образования и науки Российской Федерации для обжалования решения. Поводом для обращения в вышестоящую структуру может быть что угодно, например, отсутствие наказания для нарушителей после проверки и суда или применение слишком мягкого наказания.
В компетенцию Министерства образования входит контроль всех департаментов образования и дошкольных, образовательных и оздоровительных учреждений на территории Российской Федерации. Проводите независимые проверки и расследования на основе применимых внутренних законов, нормативных актов и стандартов организаций.
Внеплановые проверки могут проводиться только при поступлении жалоб. Коллективные претензии более эффективны.
Так же, как и при обращении в Территориальный отдел образования, с учетом Федерального закона от 25.07.2012 г. 59 от 2 мая 2006 г., Министерство образования не рассматривает жалобу, если:
- на него невозможно ответить, не раскрывая закрытые данные для входа;
- Рекламная продукция прилагается к заявке;
- Текст обращения написан неправильно, непонятно, в письме нет формальности;
- Прилагаются копии документов, которые должны быть заверены, но не заверены;
- Жалоба анонимна или отправлена с несуществующего адреса;
- Заявителю был дан ответ ранее, и никаких новых доказательств по делу представлено не было.
Куда пожаловаться на школу
Жалоба на школу должна быть обоснованной и адресной.
| Куда обращаться | Какие вопросы решаются |
| Жалобы в местный Департамент образования | Органы управления образования – это РОНО, ГОРОНО, департамент. Они непосредственно отвечают за организацию работы подведомственных заведений. Это первая инстанция, если возникают претензии к школе. Обращения в департамент обычно хватает, чтобы ваша жалоба не осталась незамеченной и необходимые меры были приняты. Страх перед проверкой вышестоящих органов уже, как правило, – достаточный повод для администрации, чтобы устранить недочеты и навести порядок. |
| Жалобы в Роспотребнадзор, в Министерство образования и науки | Непосильная учебная нагрузка. Вымогательство родительской платы. Низкое качество образования. Педагогическая несостоятельность учительского состава. Можно обратиться на сайт ведомств и оставить запрос или жалобу. |
| Жалобы в санэпидемстанцию | Грязь в туалетах и на территории школы. Изношенное и травмоопасное оборудование. Некачественное питание. Продажа в школьной столовой запрещенных продуктов: снеки, чипсы, газировка, жевательная резинка, конфеты и шоколад. Слабая освещенность помещения. Неправильная рассадка учеников без учета особенностей здоровья и физических особенностей детей. Несоблюдение температурного режима. Вот поводы для обращения в санитарную службу. |
| Жалобы в прокуратуру | Если школьник подвергается моральному или физическому насилию со стороны других учащихся или педагогов, нужно незамедлительно обращаться в полицию или в прокуратуру. Вы вправе призвать к ответу родителей детей, третирующих ребенка, или педагогов, попустительствующих подобным отношениям. Так же поступают в случае вымогательства взятки за хорошую успеваемость, успешное прохождение аттестации или зачисление в школу. Прокуратура обязана рассмотреть и вопросы, связанные с обеспечением пожарной или иной безопасности детей. |
| Жалобы детскому омбудсмену | Жестокое обращение со школьниками, унижении достоинства детей-инвалидов или любого ребенка по признакам национальной или религиозной принадлежности, социальному статусу может потребовать вмешательства уполномоченного по правам ребенка. Он может получить доступ к сведениям и документам, касающимся нарушений прав. В его компетенции подать запрос в любые государственные организации, инициировать проверку состояния дел. |
| Жалобы в суд | Суд – это последняя инстанция в отстаивании справедливости. В него обращаются, когда не помогли другие способы решения вопроса. Суд может назначить наказание виновных вплоть до уголовной ответственности. А также вынести постановление о компенсации причиненного вреда. |
| Жалобы в СМИ и другие средства информации | Действенным может оказаться вмешательство СМИ, высказывания авторитетных блогеров, отзывы на родительских сайтах. Это отрицательно сказывается на имидже школы. Администрация болезненно реагирует на подобные сигналы. Общественный резонанс заставляет несговорчивых чиновников прислушаться к мнению обеспокоенных родителей. |
Родители могут жаловаться на:
- психологический прессинг ребенка со стороны педагогов, учащихся;
- физическое насилие на территории образовательного учреждения;
- нарушение очередности (касается электронной очереди при зачислении детей, относится больше к управлению образования, чем к школе);
- предвзятое отношение к конкретному школьнику — занижаются оценки, цепляются к поведению;
- взятки;
- требуют деньги с родителей, поборы;
- дети получили травму, увечье по недосмотру сотрудников школы;
- некомпетентный персонал;
- невозможно записаться в учебное заведение;
- превышение должностных полномочий;
- применение дисциплинарных наказаний в отношении учеников младших классов, детей с психическими или физическими заболеваниями, находящихся дома по болезни или во время каникул;
- заставляют трудиться вне школьной программы;
- плохое качество питания, в столовой тараканы, антисанитария;
- принуждение к участию в деятельности политических групп;
- не хотят переводить ученика на вариант образовательного процесса, отличный от остальных (индивидуальные занятия, ускоренное обучение);
- необоснованный рост цен на платные услуги, питание;
- препятствуют переводу в другое общеобразовательное учреждение;
- нет отопления, холодно;
- дети часто болеют — чесотка, педикулез (вши);
- за бесплатные услуги (медицинская, психологическая помощь школьнику) пытаются истребовать деньги;
- не предоставляют для ознакомления внутренние нормативно-правовые документы (пример: устав).
Как написать жалобу в департамент образования от родителей и учителей
Когда обращаются одновременно несколько человек, результат обычно более действенный. Подписать коллективное заявление имеют право не только представители несовершеннолетних, но и учителя.
Перечислять в шапке всех жалующихся необязательно. Можно просто указать, родители каких классов обращаются. В качестве приложения записываются все люди, рядом с фамилией и инициалами ставится подпись.
Форма претензии в любую инстанцию отличается только содержимым «шапки», точнее, указывается иной получатель, остальное без изменений. Главное, чтобы в тексте сообщались:
- данные жалующегося и адрес для ответа;
- суть происшествия;
- нарушенные права несовершеннолетнего;
- суть требований.
Проставляется дата составления документа (обычно совпадает с днем подачи).