Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать краску обратно в магазин оби». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Помимо наличия товарного чека и вещи с фирменной эмблемой или этикеткой завода, сеть магазинов «ОБИ» также в качестве альтернативы предоставляет возможность общения с сотрудниками магазина. Это не консультанты по залу, а специально созданный отдел, работающий по таким направлениям, как возврат бракованных или не удовлетворяющих требования покупателей вещей без привязки к срокам.
Что можно возвращать, а что не примут
Ниже рассмотрим список тех вещей, которые гарантированно не примут обратно в сеть гипермаркетов ОБИ. Здесь всего два наименования: вещи с дефектами после использования покупателем и те товары, по законодательству РФ которые входят в список «Перечень товаров, не подлежащих возврату»:
- мебель и мебельные гарнитуры;
- покупки текстильного производства;
- средства бытовой химии;
- хим. удобрения и товары для ухода за с/х изделиями;
- подвиды растений;
- стройматериалы и составляющие для ремонта (по большей части те, которые исчисляются метражом при продаже);
- полимерные кухонные принадлежности;
- технически осложненные товары (принадлежности для работы на даче, техника для уборки снега, приборы с генерированием тепла и т. д.) с заранее подтвержденным сроком гарантии.
Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2021 году
Статья 502 ГК РФ наделяет потребителя правом обменять не подошедший ему качественный непродовольственный товар на аналогичный. При отсутствии замены товар можно вернуть. На эти манипуляции покупателю отведено 14 дней, начиная со дня, следующего за днем покупки. Аналогичное положение закреплено в статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1.
Просьбу покупателя произвести обмен или взять обратно неподошедшую вещь удовлетворят только в том случае, если сохранен предпродажный вид товара: имеется упаковка, бирки, он не был в использовании, а также предъявлен чек на покупку.
Вместе с тем Закон от 07.02.1992 № 2300-1 не исключает возможности возврата товара и при отсутствии чека. Покупку могут подтвердить свидетели. Кроме того, продавцу не составит труда восстановить чек из памяти фискального накопителя.
Однако согласно приведенным нормативным актам возврат непродовольственных товаров допускается не всегда. Список качественной продукции, обмен и возврат которой невозможен, определяет Правительство РФ.
Основные правила оформления возврата товара в ОБИ
Помимо наличия товарного чека и вещи с фирменной эмблемой или этикеткой завода, сеть магазинов «ОБИ» также в качестве альтернативы предоставляет возможность общения с сотрудниками магазина. Это не консультанты по залу, а специально созданный отдел, работающий по таким направлениям, как возврат бракованных или не удовлетворяющих требования покупателей вещей без привязки к срокам.
Стоит отметить также, что есть ряд категорий покупок, которые не попадают в список возвращаемых товаров. Вкладыш с уведомлением в обязательном порядке добавляют в каждую коробку сотрудники магазина.
Основное правило, которое также фигурирует на официальном сайте компании, это взаимодействие внутреннего распорядка гипермаркетов ОБИ и действующих норм законодательной базы РФ по алгоритму возврата вещей.
Итак, рассмотрим основные правила. Первоначальное действие процедуры начинается с подачи заявления в магазин в 15-дневный срок. Здесь необходимо выполнить ряд требований:
- Кассовый чек с результатом оплаты покупки.
- Сохранность приличного вида товара:
- отсутствие царапин и потертостей;
- вещь не использовалась по своему прямому назначению; в случае, если это техническое устройство, то через специальные приборы диагностики есть вероятность узнать, менялись ли стартовые технические параметры;
- нет повреждений на заводской пленке;
- коробку или упаковку от товара не нужно предоставлять в обязательном порядке, так как действие является неправомерным, вышеперечисленные требования имеют отношения непосредственно к товару.
- Метки заводских ярлыков.
Важный факт! По факту совершения процедуры возврат денег осуществляется только за стоимость вещи, сопутствующие услуги не входят в эту сумму (доставка по городу, сборка, подъем на этаж и т. д.).
Ниже рассмотрим перечень документов, которые необходимо будет предоставить в один из филиалов «ОБИ»:
- основная бумага – заявление или акт о событии;
- документ для подтверждения личности – паспорт, права и т. д;
- чек о подтверждении оплаты покупки;
- талон на гарантию;
- фирменная упаковка.
Если, например, покупка была совершена в кредит, то для возмещения список также дополняют следующие наименования документальных данных:
| № п/п | Наименование | Характеристика |
| 1 | Торговая точка | Полное наименование компании |
| 2 | Директор | Личные данные |
| 3 | Сведения о товаре | Серийный номер, модель и т. д. |
| 4 | Дата | Актуальная информация |
| 5 | Причина действия | Если есть, описание в 2–3 предложениях дефекта или проблемы товара |
| 6 | Ссылки на действующие нормы РФ | Фигурируют в разбирательстве, нарушении или руководстве |
| 7 | Дата оформления заявления | Подпись и расшифровка |
| 8 | Список документальных норм | Для утверждения |
| 9 | Стоимость | Актуальная на момент покупки |
Претензия оформляется в двойном экземпляре (по необходимости печатается дополнительная копия). Первый вариант претензии остается у руководства гипермаркета ОБИ, а другой отдают на руки покупателю (подтверждение подлинности от компании обязательно).
Претензия подается в рабочие часы для удобства обеих сторон за исключением подачи заявления в онлайн-формате.
При возникновении спора с менеджерами сети ОБИ, потребитель может обратиться за помощью к органам, осуществляющим надзор за деятельностью таких магазинов.
Первоначально можно попробовать решить вопрос с руководством компании. Однако если эти усилия не привели к желаемому результату, потребитель имеет право написать жалобу в органы надзора по защите прав потребителей и благополучия человека.
Что делать при отсутствии кассового чека
Товар можно вернуть даже в том случае, если чек отсутствует. Хотя и сделать это в данном случае будет сложнее. Но есть и другие документы, которые станут доказательством того, что товар приобретён:
- Инструкция по эксплуатации.
- Руководство пользователя.
- Технический паспорт.
Показания свидетелей так же могут быть использованы для формирования доказательной базы. Достаточно составить соответствующее заявление по форме. И тогда возврат товара в ОБИ без чека станет возможным.
Есть данные, которые для таких заявлений стали обязательными:
- Дата обращения вместе с подписью от заявителя.
- По желанию можно указать причины, по которым покупатель отказывается от товара.
- Нужно указать цену покупки, стоимость.
- Описать название, в полной форме.
Если невозможным стало применение товарного чека в качестве приложения, то в самом заявлении допустима ссылка на свидетелей вместе с их показаниями и данными.
Сроки возврата товара в ОБИ
Возврат товара в интернет-магазине ОБИ осуществляется по определенным условиям и срокам. Процедура возврата может вызвать определенные сложности и юридические аспекты, особенно при предъявлении претензий по качеству товара или при обнаружении брака. Однако, соблюдая правила и следуя алгоритму, можно четко оформить возвращение товара.
Общие условия возврата и обмена товара в ОБИ включают следующие моменты:
- Сроки возврата товара в ОБИ составляют 14 дней с момента получения товара, если нет особых указаний со стороны продавца. При этом, сроки могут отличаться в зависимости от типа товара и его особенностей.
- Для успешного возврата товаров в ОБИ необходимо сохранить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
- Покупатель может вернуть товар особох законодательных ограничений в случае, если товар не был в использовании, его сохранен товарный вид и присутствует упаковка.
- Дистанционный возврат товара осуществляется через интернет-магазин ОБИ.
Существует несколько особенностей и правил, которые следует учесть при возвращении товара в ОБИ:
- Покупателю необходимо оформить заявление на возврат товара по установленной форме, предоставленной в интернет-магазине ОБИ.
- При необходимости возврата крупногабаритных товаров, покупатель должен самостоятельно обеспечить их отправку в Оби, взяв на себя все связанные с этим расходы.
- Если товар был приобретен наличными, возврат денежных средств осуществляется наличными. При оплате товара банковской картой, деньги возвращаются на карту.
- Перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять в ОБИ, указан на официальном сайте компании.
- В случае возникновения вопросов и претензий относительно возврата товара, покупатель может обратиться в службу поддержки ОБИ для получения ответов на интересующие вопросы.
Частые вопросы о возврате и обмене товаров в ОБИ:
- Какие сроки возврата товаров в ОБИ?
- Какие условия возврата и обмена товара в ОБИ?
- Что делать, если товар бракованный?
- Какие документы нужно предоставить для возврата товара в ОБИ?
- Какие юридические и правовые аспекты возвращения товара в ОБИ?
Таким образом, возврат товара в ОБИ возможен в определенные условия и сроки. Соблюдая правила и оформляя все документы, покупатель имеет возможность вернуть качественный товар или обменять его на аналогичный при необходимости.
Возврат товара в ОБИ, как и в других магазинах, тема всегда актуальная. Право на приобретение желаемого качественного товара закреплено в «Законе о защите прав потребителя». Какие вещи можно обменять, а какие нет, когда и как это можно сделать рассмотрим в этой статье.
Одной из самой обсуждаемой тем является возврат товара в ОБИ. Это обусловлено тем, что все мы являемся покупателями, а многие являются клиентами ОБИ, так как это один из крупнейших гипермаркетов.
Иногда у нас возникает необходимость возвращать купленный товар. Причины могут быть самыми разнообразными. То ли это некачественный товар, то ли приобретённая вещь оказалась не подходящей по каким-либо параметрам. Это может быть цвет, размер, фасон и другие факторы. Как правило вопрос решается на месте и проблем в обмене товара не возникает. Однако бывают случаи, когда общего языка найти не удаётся.
Сроки возврата товара в ОБИ
Компания ОБИ устанавливает определенные сроки на возврат товара, которые необходимо учесть перед покупкой. Сроки возврата зависят от типа товара и особенностей конкретной покупки.
Обычно у ОБИ установлено правило возврата товара в течение 14 дней. Это время рассчитано на то, чтобы покупатель мог оценить продукт и принять решение о его сохранении или возврате.
Однако существуют исключения из этого правила. Некоторые товары могут иметь сроки возврата, более длительные, например, если товар не соответствует заявленным параметрам или оказался некачественным. В таких случаях ОБИ гарантирует возможность возврата товара в течение 30 дней.
Важно помнить, что сроки возврата начинаются с момента получения товара, поэтому рекомендуется проверить его состояние сразу после покупки. Если покупатель заметил дефект или недостаток, он должен вплотную обратиться в службу поддержки ОБИ для оформления возврата.
Для успешного возврата товара необходимо иметь кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Также важно сохранить упаковку и товарный вид товара. Если покупатель не сохранил оригинальную упаковку или повредил товар, это может стать причиной отказа в возврате. Поэтому рекомендуется соблюдать правила использования и упаковки товара до момента принятия решения о его возврате.
Процесс возврата товара в ОБИ
В случае неудовлетворительного качества товара или неправильного выбора, в ОБИ предусмотрена возможность его возврата. Процесс возврата товара в магазине ОБИ следующий:
1. Обращение в отдел обслуживания покупателей
Если вы обнаружили недостатки или непригодность товара для использования, вам необходимо обратиться в отдел обслуживания покупателей ОБИ. Рекомендуется сохранить чек или чек-копию, так как они могут понадобиться для подтверждения покупки.
2. Заполнение заявления на возврат
В отделе обслуживания покупателей вам предложат заполнить заявление на возврат товара. В заявлении требуется указать причину возврата и предоставить информацию о товаре.
3. Проверка товара
Перед принятием товара возврат обязательно проходит проверку сотрудниками магазина. Они убеждаются, что товар не был использован и находится в полной комплектации. Также проводится проверка фасовки и сохранности упаковки.
4. Возврат денежных средств
При возврате товара вам могут быть предложены два варианта: возмещение денежных средств или обмен товара на аналогичный. В зависимости от вашего выбора и условий возврата, средства будут возвращены вам наличными или будет произведен возврат на банковскую карту.
5. Завершение процесса возврата
После получения денежных средств или обмена товара возврат считается завершенным. Вам выдают документ об окончании процедуры возврата, который можно сохранить на случай возникновения вопросов в будущем.
Обратите внимание, что возврат товара возможен в течение определенного срока после покупки. Для разных товарных категорий могут быть установлены разные сроки возврата. Подробную информацию о сроках и условиях возврата товаров можно получить в отделе обслуживания покупателей ОБИ.
Уделите внимание сохранению всех документов, связанных с покупкой и возвратом товара, чтобы иметь возможность обратиться за помощью в случае необходимости.
Условия возврата товара в ОБИ
В магазинах ОБИ предусмотрена возможность возврата товара в течение определенного срока.
Срок возврата товара в ОБИ составляет 14 дней с момента покупки. Возвратом принимаются товары, которые находятся в надлежащем товарном виде с сохраненными упаковкой, ярлыками, гарантийными талонами и кассовыми чеками.
Товары, относящиеся к категории «гигиена и здоровье» (например, сантехника, электроинструменты, бытовая химия) и товары, которые подлежат гарантийному обслуживанию в указанных сроках, не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
Процедура возврата товара в ОБИ требует предъявления соответствующих документов и заполнения заявления, а также прохождения проверки на месте. При успешном возврате товара, сумма покупки возвращается покупателю в том же виде оплаты, которым была совершена покупка.
Более подробная информация об условиях возврата товара в ОБИ может быть получена у сотрудников магазинов либо на официальном сайте компании.
Что можно вернуть, а что нельзя?
В гипермаркете ОБИ возврат товара – процедура обеспеченная и регламентированная законодательными и общими правилами, а также их внутренними правилами.
Покупателю можно вернуть товар при условии, что он не является товаром надлежащего качества, а именно: имеет производственные дефекты, был поврежден во время транспортировки или находился на складе в неприемлемых условиях хранения.
Общие юридические аспекты возврата товра гласит следующее: покупателю следует обратиться в магазин ОБИ в течение 14 дней со дня покупки при наличии чека и сопроводительных документов.
Частые вопросы, которые могут возникнуть при возврате товара: как и где вернуть бракованный товар, какие есть особенности при возврате товара в интернет-магазине ОБИ, как получить деньги в случае отказа от товара.
В случаях выявления некачественного товара или иных вопросов в процессе покупки, покупатель может обратиться в специальный отдел или службу клиентской поддержки, где ему предоставят консультации и ответы на все возникшие вопросы.
Какие же товары не подлежат возврату или обмену? Товары, которые были приобретены по заказу и характеризуются индивидуальными особенностями, не могут быть возвращены или обменены по причине неподходящего размера, цвета или любых других индивидуальных запросов.
При возникновении жалобы на качество товара, покупатель вправе обратиться в гипермаркет ОБИ для решения сложностей в процедуре возврата товара и получения денег обратно. В таких случаях, магазин обязан предоставить покупателю возможность вернуть товар и получить деньги.
Прежде чем жаловаться, важно знать, какие правила и условия возврата действуют в ОБИ. Подлежат возврату/обмену товары ненадлежащего качества, в том числе в случаях брака или выявления недостатков при покупке. Законодательный регламент гласит о том, что покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не подлежит обмену и не имеет внешних повреждений.
Если возникли вопросы о том, куда обратиться для получения денег, обычно деньги возвращаются покупателю тем же способом, которым была произведена оплата. Если товар был оплачен наличными, то возможен возврат денег наличными, при наличии чека.
В случае оформления заказа через интернет, прежде чем обратиться за возвратом денег, важно изучить особенности процедуры. Обычно покупателю необходимо заполнить специальную форму на сайте магазина или связаться с представителями службы поддержки, предоставив информацию о заказе и причину возврата. В дальнейшем, компания производит возврат средств на указанный покупателем счёт или карту.
Куда жаловаться на магазин
В случае возникновения сложностей с возвратом или обменом товара в ОБИ, покупатели имеют право обратиться с жалобой. Куда и каким образом жаловаться на магазин?
Во-первых, перед обращением в ОБИ, следует разобраться в правилах возврата и обмена товара, которые указываются в законодательном регламенте. В каждом гипермаркете могут быть некоторые особенности и требования при возврате/обмене товара.
Если возникли сложности с оформлением возврата или обмена в ОБИ, можно обратиться в службу поддержки, либо в центральный офис компании через контактные телефоны или электронную почту.
В случаях, когда ОБИ не может подтвердить качество товара, может возникнуть необходимость обратиться в юридические органы. Закон гласит, что в случае выявления брака товара в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на возврат или обмен на товар надлежащего качества.
Если магазин отказывается вернуть деньги за качественный товар, либо заказанный товар не соответствует описанию на сайте, покупатель может жаловаться в Роспотребнадзор или в другие соответствующие организации. Также можно обратиться в суд для защиты своих прав.
При возникновении вопросов по возврату/обмену товара в ОБИ, рекомендуется обратиться в службу поддержки или консультантам, чтобы получить наиболее точные ответы на свои вопросы. Не рекомендуется оставлять проблему без внимания, так как в таком случае можно потерять деньги или не получить товар, который подлежит возврату/обмену по закону.
Сроки возврата товара в Оби с чеком
В соответствии с политикой возврата товаров в Оби, вы можете вернуть товар при наличии чека в течение 14 дней со дня покупки. Это означает, что у вас есть две недели на то, чтобы принять решение о возврате товара и вернуть его в магазин.
Однако, помните, что товар должен быть в идеальном состоянии, не использованным и полностью укомплектованным. Также обратите внимание, что некоторые товары могут иметь исключения из правила общего срока возврата. Важно ознакомиться с дополнительными условиями возврата, которые указаны на чеке или на официальном веб-сайте компании перед тем, как совершить покупку.
Для того чтобы вернуть товар, вам необходимо обратиться в ближайший магазин Оби, предоставить чек и рассказать о причине возврата. Персонал магазина поможет вам заполнить необходимые документы и объяснит дальнейшие шаги.
Помните, что процесс возврата может занять некоторое время. После того, как вы предоставите все необходимые документы и товар будет проверен на соответствие условиям возврата, вам будет предложено либо вернуть деньги, либо обменять товар на другой товар той же стоимости, либо получить кредит на счет. Выбор зависит от политики возврата компании и от условий вашей конкретной покупки.
Процедура возврата товара
Процедура возврата товара состоит из нескольких шагов. Вам необходимо обратиться в магазин ОБИ, где вы производили покупку, и предъявить товар, чек и все оригинальные упаковки и документы, которые были при его приобретении. После этого вы можете обратиться к продавцу или продавцу-кассиру, чтобы объяснить причину возврата, и они помогут вам заполнить необходимые формы.
В случае, если вы хотите получить деньги обратно, вам предложат несколько вариантов возмещения – наличные или перевод на вашу банковскую карту. Если вы предпочитаете обменять товар на другой, продавец поможет вам выбрать подходящий товар и провести обмен. После завершения всех необходимых процедур, вы можете получить свое возмещение или забрать новый товар.
Не стоит забывать, что сотрудники ОБИ всегда готовы помочь и ответить на ваши вопросы, связанные с возвратом товара. Если у вас возникли какие-либо проблемы или вопросы, не стесняйтесь обратиться к ним – они сделают все возможное, чтобы вы остались довольными!
Краткое описание условий возврата товара в ОБИ
Для возврата товара в ОБИ необходимо соблюдать несколько условий. В первую очередь, товар должен быть в оригинальной упаковке и иметь все заводские ярлыки и этикетки. Также следует сохранить все документы, связанные с покупкой, такие как чек или счет-фактуру.
Возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента его приобретения. При этом необходимо обратиться в отдел обслуживания покупателей и предоставить все необходимые документы. Если товар был куплен через интернет, можно воспользоваться также услугой доставки обратно в магазин.
Важно понимать, что не все товары подлежат возврату. К таким товарам относятся строительные материалы, краски, лаки и качественные товары, предоставление которых невозможно по техническим причинам.
При соблюдении всех условий возврата товара, покупатель может получить обмен товара на аналогичный или восстановление денежных средств на банковскую карту или счет.